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現代公關禮儀的類型

時間:2019-08-12 10:35 ? 點擊:??來源:睿陽公關公司
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    公關禮儀是指公關人員在公關活動中應遵循的禮儀要求,并不包括其他場合的禮儀。但是,公關禮儀與其他交際禮儀也有相通之處,只不過目的、對象有所不同罷了。

公關禮儀

現代公關禮儀的類型
    一、內外區分:國內禮儀和涉外禮儀兩大種,著重于禮儀服務的對象的內外區別。前者指本國范圍內通行的一些禮儀規范和區域特征;后者指參與外事活動應遵循的禮儀規范。
    二、從主體應酬的工作對象分:可分為內務禮儀、公務禮儀、商務禮儀、個人社交禮儀。

    內務禮儀:在家庭中,親朋好友之間應酬交往時應遵循的禮儀規范,包括家人間的問候、祝賀、慶賀、贈禮、宴請等。
    公務禮儀:指公務活動中,應遵循的禮儀規范,包括公務行文禮儀、公務迎業送往的禮儀,公務公見會談的禮儀、公務宴請招待的禮儀。
    商務禮儀:在商務部門工作應酬中應遵循的禮儀規范,如商務接待、商務談判、商務慶典等禮儀。
    個人禮儀:個人參加社交活動時應遵循的禮儀規范,包括一些基本的禮節,如握手、介紹、交談、饋贈等。

企業中的公關禮儀
    電話禮儀、空間禮儀、體姿禮儀、舞會禮儀、服飾禮儀

企業禮儀作用
    在日常生活和工作中,禮儀能夠調節人際關系,從一定意義上說,禮儀是人際關系和諧發展的調節器,人們在交往時按禮儀規范去做,有助于加強人們之間互相尊重,建立友好合作的關系,緩和和避免不必要的矛盾和沖突。一般來說,人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會產生吸引心理,形成友誼關系,反之會產生敵對,抵觸,反感,甚至憎惡的心理。
    禮儀具有很強的凝聚情感的作用。禮儀的重要功能是對人際關系的調解。在現代生活中,人們的相互關系錯綜復雜,在平靜中會突然發生沖突,甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜,緩解已經激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規范,按照禮儀規范約束自己,就容易使人際間感情得以溝通,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關系,進而有利于各種事業的發展。
    所以禮儀是企業形象、文化、員工修養素質的綜合體現,我們只有做好應有的禮儀才能為企業在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。

公關禮儀的注意事項
    一忌強硬社交。這種人是最令人難以接受的,自以為“老子天下第一”,以老大自居、惟我獨尊,和人交往態度冷漠傲慢。在市場經濟越來越發達、競爭越來越激烈的今天,這號人物必定玩不長久。
    二忌盈利社交。“不談虧本的生意”并不明智。多一個朋友,多一條路子。就商務合作來說,任何人很難一開始就成了你的客戶,總會從準客戶向實際客戶過度你很難說誰是你的準客戶。所以,就當你所交往的人都是準客戶,以一樣的激情、熱情、誠意和他交往,總會在你不經意的時候,“投之以桃,報之以李”的。
    三忌一次社交。具體表現有兩種。一種是談判的時候,為了達到自己的目的,有求必應,達到目的后就無視對方的要求了。另外一種是一次社交目的成功達到后,就不再和對方聯系了,認為“以后反正也不用他了”。這種短期行為,是必給人以“勢利”、“功利主義”的感覺,使自己的朋友越來越少。

    四忌高層社交。認為“擒賊先擒王”是條百試不爽的捷徑,總是尋找對方的最高領導來做“尚方寶劍”,逼迫對方就范。這樣做一是不可能得到對方心悅誠服的、長久的幫助,二是這種關系是人情網,在市場經濟下,競爭越來越透明的今天,容易受各種因素影響,以致自食苦果。
    五忌江湖社交。把社交信譽押在江湖義氣上,以感情取代原則和理性,結果往往讓別有心機的人鉆了空子,使自己蒙受損失。這類事件見諸報端的太多了。
    六忌媚求社交。社交,并不能通過獲得別人的同情而獲得交情,任何一個上進的人、有身份的人,都不會和可憐蟲、溜須拍馬的人進行平等地交往。

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相關標簽:禮儀(9)公關(43)

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