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活動中如何做好接待的禮儀工作?

時間:2020-05-28 10:11 ? 點擊:??來源:活動策劃公司
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    通常舉辦活動的時候都會邀請一些在外地的客人到現場,這個時候主辦方就要做好接待這些客人的禮儀工作了,迎接禮儀是社會交往接待活動中最基本的形式和重要環節,是表達主人情誼、體現禮貌素養的重要方面。尤其是迎接,是給客人良好第一印象的最重要工 作。給對方留下好的第一印象,就為下一步深入接觸打下了基礎。迎接客人要有周密的布署,應注意以下事項。

活動中如何做好接待的禮儀工作

    1、對前來訪問、洽談業務、參加會議的外國、外地客人,應首先了解對 方到達的車次、航班,安排與客人身份、職務相當的人員前去迎接。若因某種 原因,相應身份的主人不能前往,前去迎接的主人應向客人作出禮貌的解釋。

    2、主人到車站、機場去迎接客人,應提前到達,恭候客人的到來,決不 能遲到讓客人久等??腿丝吹接腥藖碛?,內心必定感到非常高興,若迎接來遲, 必定會給客人心里留下陰影,事后無論怎樣解釋,都無法消除這種失職和不守信 譽的印象。

    3、接到客人后,應首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到我們這個美 麗的城市”、“歡迎您來到我們公司”等等。然后向對方作自我介紹,如果有名 片,可送予對方。注意送名片的禮儀: 1、當你與長者、尊者交換名片時,雙手遞上,身體可微微前傾,說一句 “請多關照”。你想得到對方名片時,可以用請求的口吻說:“如果您方便的話, 能否留張名片給我?” 2、作為接名片的人,雙手接過名片后,應仔細地看一遍,千萬不要看也不 看就放入口袋,也不要順手往桌上扔。

    4、迎接客人應提前為客人準備好交通工具,不要等到客人到了才匆匆忙 忙準備交通工具,那樣會因讓客人久等而誤事。

    5、主人應提前為客人準備好住宿,幫客人辦理好一切手續并將客人領進 房間,同時向客人介紹住處的服務、設施,將活動的計劃、日程安排交給客人, 并把準備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。

    6、將客人送到住地后,主人不要立即離去,應陪客人稍作停留,熱情交談,談話內容要讓客人感到滿意,比如客人參與活動的背景材料、當地風土人情、 有特點的自然景觀、特產、物價等??紤]到客人一路旅途勞累,主人不宜久留, 讓客人早些休息。分手時將下次聯系的時間、地點、方式等告訴客人。

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